La agencia de viajes y turismo / Regina G. Schluter (1994) / 950-9293-35-9

ISBD La agencia de viajes y turismo : Estructura y operaciones [texto impreso] / Regina G. Schluter ; Gabriel Winter . - Buenos Aires : Editorial Docencia : Buenos Aires : Fundación Universidad a Distancia "Hernandarias", 1994 . - 550 p. ; 21 cm. ISSN : 950-9293-35-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Agencias de viajes Circuitos turísticos Legislación de turismo Servicios turísticos Tourism Tourist facilities Clasificación: 379.85 Turismo (Aspectos generales, teóricos, gestión, marketing, etc.) Nota de contenido: Introducción: 1. la agencia de viajes; 2: Clasificación de las agencias de viajes -- Módulo 1. Historia de la agencias de viajes: 3. Las agencias de viajes en el mundo; 4. Nacimiento y desarrollo de las agencias de viajes de Argentina -- Módulo 2. Legislación en materia de agencias de viaje y turismo: 5. Convenio Internacional de Bruselas; 6. La protección del turista en su calidad de consumidor; 7. Legislación argentina en materia de agencias de viaje -- Módulo 3. La apertura de una agencia de viajes: 8. Directivas para la inscripción en el registro de agentes de viaje; 9. Inicio de las operaciones de una agencia de viajes -- Módulo 4. El seguro de viajes: 10. Utilización e intermediación de seguros -- Módulo 5. La agencia de viajes y el transporte aéreo: 11. Contrato de pasaje; 12. Aeronaves y aeropuertos; 13. Proceso de venta de servicios de transporte aéreo -- Módulo 6. Transporte terrestre: 14. El ferrocarril; 15. Transporte por carretera -- Módulo 8. Transporte por agua: 16. Contratos de pasajes -- Módulo 9. Agencias de viajes y alojamiento: 17. Agencia de viajes y hotelería -- Módulo 10. Organización de un viaje todo incluido: 18. Lineamientos básicos para la confección de un VTI; 19. Aspectos que diferencian un viaje todo incluido a la oferta de un viaje todo incluido a la demanda -- Módulo 11. Automatización: 20. La computadora en la agencia de viajes -- Apéndice: 1. Ley de Agentes de Viajes; 2. El transporte por autobús; 3. Convenio AIH-FUAAV sobre contratación entre hoteles y agencias de viajes.

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Anuario Estadístico de Turismo / Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable (Argentina) (2006-)

ISBD es una parte de Anuario Estadístico de Turismo / Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable (Argentina) (2006-) Anuario Estadístico de Turismo [documento multimedia] / Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable (Argentina) . - Buenos Aires (Buenos Aires) : Secretaría de Turismo, 2006- . - CD-Rom : (73,5 MB). Idioma : Español (spa) Clasificación: Cultural tourism Servicios turísticos Tourism Clasificación: 379.85 Turismo (Aspectos generales, teóricos, gestión, marketing, etc.)

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Asistencia y guía de grupos / Mónica Cabo Nadal (2004) / 978-84-973230-7-9

ISBD Asistencia y guía de grupos [texto impreso] / Mónica Cabo Nadal . - International Thompson Editores Spain, 2004 . - 298 p. ; 30 cm.. - (Hostelería y Turismo) . ISBN : 978-84-973230-7-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Agencias de viajes Circuitos turísticos Marketing turístico Servicios turísticos Tourism Clasificación: 379.85 Turismo (Aspectos generales, teóricos, gestión, marketing, etc.) Nota de contenido: 1. Las agencias de viajes como entidades contratantes -- 2. relación de documentos y material entre la agencia de viajes y el guía correo -- 3. El viaje combinado -- 4. Diseño y cotización de un viaje combinado -- 5. Identidad profesional del guía turístico -- 6. La animación de grupos en entornos turísticos -- 7. El guía correo prepara un circuito -- 8. El guía correo comienza el servicio -- 9. El transporte por carretra: El autocar --10. Actuación del guía correo en los establecimientos de alojamiento y restauración -- 11. El transporte aéreo en los circuitos combinados -- 12. El transporte ferroviario y marítimo en viajes combinados -- 13. Conocimientos que complementan la actividad del guía acompañante.

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El desafío del servicio / René E. Fischer (1994)

ISBD El desafío del servicio [texto impreso] / René E. Fischer . - Santiago de Chile : Edición del autor, 1994 . - 107 p. ; 21 cm. Idioma : Español (spa) Clasificación: 6.65 Services Business management Hotel industry Servicios bancarios Servicios turísticos Clasificación: 640.41 Hoteles. Moteles. Albergues. Hostales (Administración, economía, etc.) Nota de contenido: Conferencia 1. El lenguaje básico descriptor de los servicios: 1. Definiciones y características de los servicios; 2. Clasificación de los servicios; 3. Los servicios como un sistema; 4. La servucción; 5. Administración del persoanl en contacto; 6. Administración de la participación del cliente. Conferencia 2. Proceso para el mejoramiento del nivel de servicio: 1. Definiendo el nivel de servicio; 2. Evaluar el actual nivel de servicio; 3. Identificar aquellos factores y aspectos que deben mejorar el servicio; 4. Desarrollar estrategias para mejorar el servicio; 5. Implementar las estrategias; 6. Evaluar los resultados. Apéndices: 1. Ejemplo estandares de servicio banco; 2. Ejemplo estandares de servicio hotel.

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Hostelería y turismo / Rafael García Cebrián (2008) / 978-84-665-8537-8

ISBD Hostelería y turismo [texto impreso] / Rafael García Cebrián ; Lourdes Olmos Juárez ; Antonio José Escobar Burgos ; Olga Méndez Ruiz ; Salvador Romero Toro ; Juan Carlos Moreno Ruiz . - Madrid : Editorial MAD, 2008 . - 3 v. ; 25 cm. ISBN : 978-84-665-8537-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Hotel industry Hoteles Modalidades turísticas Servicios turísticos Tourism Clasificación: 640.41 Hoteles. Moteles. Albergues. Hostales (Administración, economía, etc.)

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La importancia de la actividad económica de turismo y viajes en Argentina / Adolfo Sturzenegger (2008)

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Información turística en destino / Mónica Cabo Nadal (2002) / 978-84-973211-1-2

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Los artesanos del trato / Jorge Guitelman (1997)

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Metodologia da pesquisa em turismo e hotelaria / Regina G. Schluter (2003) / 978-85-85887-89-6

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Mundo tuístico / Regina G. Schluter (1992, 1995) / 978-950-929344--1

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Política y gestión del turismo / Juan Omar Agüero (2009) / 978-987-02-3892-8

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Recepción y atención al cliente / Socorro López García (2003) / 978-84-973222-0-1

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Recreación en hotelería / Mario Besio (1999) / 978-987-910510--8

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Sobre Polska / Rafal Bryndal (2017) / 978-83-654-2711-3

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Teoría y técnica del turismo / Luis Fernández Fúster (1974) / 978-84-276-1134-4

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