Complejo de Bibliotecas y Archivos de Salta
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S35.077 : Funciones de los órganos (Gestión, Actos administrativos, Calidad, etc.)
S35 Administración Pública. Gobierno (Literatura salteña) S35.07 Administración Pública. Organización Administrativa. Organismos Públicos. (Reforma, Reorganización, etc.)) S35.08 Personal administrativo. Funcionarios. Plantilla. Función Pública (Teoría, Organización). Deberes, Obligaciones, Atribuciones, Responsabilidades, Derechos, Formación, etc. S35(093.2) Administración Pública (Fuentes oficiales, Memorias, informes de gestión y administrativos, etc.)(Literatura salteña) S35(093.2)H Administración pública. Ministerio de Hacienda [Economía]. (Informes de gestión y administrativos, documentos, actas públicas, memorias, etc.) S35(093.3)OP Administración pública. [Ministerio] de Obras Públicas. (Informes de gestión y administrativos, documentos, actas públicas, memorias, etc.) S351.72 Finanzas públicas. Legislación. (autores salteños) S351.74 Policía. Cumplimiento de la ley (Organización, Servicio, Historia, Urbana, Rural, Local y regional, Secreta, Especial, Gendarmería, etc.)(Autores salteños) S351.81 Supervisión del tráfico. Policía de tráfico en Literatura Salteña S351.824 Industria. Comercio. Reglamentación del comercio e industria (Promoción, etc.) en Literatura salteña S351.824.11 Servicios públicos (Producción de luz, calor, energía mecánica. Industria eléctrica. Industria del gas. Control, etc.) S351.9 Supervisión y control de la Administración Pública (Control por tribunales civiles, penales, etc. [Tribunales de Cuentas])(Literatura salteña) S352 La administración en sus distintos grados. Organización. Administración local, regional y central. (Administración municipal, provincial...)(Literatura salteña) S352.91 Órganos de gestión del agua y saneamiento (en Literatura Salteña) S354.1 Ministerios Asuntos Generales (Ministerio de Gobierno, Consejo de Ministros) en Literatura Salteña S354.21 Ministerio de Finanzas (Hacienda), Economía (Informes de gestión y administrativos, documentos, actas públicas, memorias, etc.) en Literatura Salteña S354.32 Ministerio de Educación. Ministerio de Ciencia, etc. en Literatura salteña
Documentos en la biblioteca con la clasificación S35.077
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/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (s.a.)
Compendio de la calidad [texto impreso] / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ; María Beatríz Casermeiro de Goytia . - Salta (Salta) : Gobierno de la Provincia de Salta, s.a. . - 137 p. ; 21 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Calidad
Public administration
| | Clasificación: | S35.077 Funciones de los órganos (Gestión, Actos administrativos, Calidad, etc.) | | Nota de contenido: | Introducción; Guía para la atención al ciudadano; Presentación; Prólogo de Calidad; Utilización del Tiempo; ¿En qué perdemos el tiempo?; Qué hacer con nuestro tiempo?; Tareas activas y reactivas; Guía para trabajar en equipo; Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo; Calidad y comunicación: Ideas para mejorar nuestro modo de expresarnos: Escuchar mejor; Consejos para escuchar mejor; Escucha comprensiva; Escribir mejor; Acciones para mejorar la estrategia de un escrito; Mejoras formales de los documentos; Conclusiones -- La Comunicación por teléfono: Recepción; Desarrollo y escucha; Conclusión y despedida -- Elementos no verbales: ¿Qué pueden indicar los gestos? -- Cómo proceder con la distancia presencial -- La atención básica: Clases de retroalimentación; ¿Qué es escuchar?; Actitudes y técnicas para escuchar -- Los inconvenientes en la Comunicación: Orígenes de las barreras; Distorciones en la etapa de la comunicación; Conductas verbales que bloquean la buena comunicación; Conductas no verbales que bloquean las buenas comunicaciones; ¿Existen fórmulas mágicas para vencer las barreras? -- La asertividad: Derechos asertivos; Momentos para la reflexión; Técnicas verbales en la comunicación asertiva -- Cómo tratar las quejas y reclamos: Causas de conflicto; Profesionalmente ¿qué hacemos con la queja?; Cómo tratamos la queja; La comunicación; Estilos de afrontar el conflicto -- Los Costos de la no calidad: Costos de la no calidad; Los Costos de los Errores Internos; Errores internos; Los Costos de los Errores Externos; Errores Externos; Técnicas de gestión de la calidad; Técnicas de evaluación; Evaluación -- Inventario, Estandarización e Informatización de Procesos: Ventajas de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad; Inventario de los Procesos; Estandarización de los Procesos; Informatización de los Procesos -- Sistema de Detección de Errores: Clasificación de los Errores -- Planificación Operativa,Indicadores de Gestión, Control de la Demora: Indicadores de Gestión; Control de la Demora -- Sondeos de Opinión y la Determinación de los índices de Precepción de Calidad de los Servicios: Sondeos de Opinión; Determinación de los Indices de Percepción de Calidad de los Servicios -- Señalización de Oficinas Públicas e Identificación de Agentes Públicos: Señalización de Oficinas Públicas; Identificación de los Agentes Públicos -- Manuales de Misiones y Funciones y los Manuales de Procedimientos: Manuales de Misiones y Funciones; Manuales de Procedimientos -- Elaboración de una guía de Mejora Continua -- Acciones de Protección para el Medio Ambiente -- Accesos a la Administración: Diez recomendaciones prácticas para lograr accesibilidad |
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| Estado |
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| 35(093.2) S176c ej.2 | Biblioteca Dr. Atilio Cornejo | Salta | Disponible | |
| 35(093.2) S176c ej.3 | Biblioteca Dr. Atilio Cornejo | Salta | Disponible | |
| S35.077 S176 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 S176 ej.4 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | Montenegro, Oscar |
| S35.077 S176 ej.5 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 S176 ej.6 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 S176 ej.7 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Ministerio de Cultura, Turismo y Deportes (Salta, Argentina) (2019)
Manual de buenas prácticas de gestión de calidad : Para organismos dependientes de la Secretaría de Cultura de la Provincia de Salta [texto impreso] / Ministerio de Cultura, Turismo y Deportes (Salta, Argentina) . - Salta (Salta) : Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza, 2019 . - 24 p. 30 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Calidad
Gestión de calidad
Public utilities
| | Clasificación: | S35.077 Funciones de los órganos (Gestión, Actos administrativos, Calidad, etc.) | | Nota de contenido: | 1. Instalaciones: A. Uso previsto de los espacios; B. Confort de los espacios; C. Acceso para personas con discapacidad -- 2. Seguridad -- 3. Servicios: A. Apertura; B. Registro de entradas; C. Plan anual de actividades -- 4. Personal: A. Director o funcionario a cargo; B. Personal general de la Institución -- 5. Colecciones: A. Seguimiento periódico del estado de conservación del Patrimonio/Colecciones; B. gestión y control formalizados de los procedimientos de manejo de las colecciones; C. Incremento del Patrimonio/ Colecciones; D. Registro, documentación y catalogación del Patrimonio/Colecciones; E. Exposición permanente; F. Exposición temporal; G. Programas y actividades de estudio e investigación; H. Organización de los lugares de almacenamiento -- 6. Comunicación y Relaciones: A. Señalización; B. Herramientas de información; C. Actividades educativas y de valorización. promoción del Patrimonio; D. Comunicación externa de la Institución -- 7. Relaciones con el territorio y los grupos de interés: A. Tareas y funciones en relación con el contexto territorial; B. participación de las partes interesadas -- 8. Recomendaciones: Indicadores de excelencia en exposiciones -- 9. Autoevaluación. |
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| Estado |
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| S35.077 M665 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (s.a.)
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| Estado |
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| S35.077 S176m | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 S176m ej.2 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Oficina de Calidad de los Servicios de Salta (s.a.)
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| Estado |
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| S35.077 O31 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 O31 ej.2 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Asesoría de Desarrollo (1973)
Normas para la redacción de la documentación administrativa [texto impreso] / Asesoría de Desarrollo ; Servicio de Organización y Métodos (Salta, Salta, Argentina) . - Salta : Edición Oficial, 1973 . - 48 p ; 29 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Public administration
Salta [Argentina. Provincia]
Technical writing
| | Clasificación: | S35.077 Funciones de los órganos (Gestión, Actos administrativos, Calidad, etc.) | | Nota de contenido: | Prescripciones generales: Definiciones ; Redacción ; Fórmulas usuales de cortesía -- Mensaje: Estructura y confección ; Texto ; Firma -- Proyecto de Ley: Estructura y confección ; Texto ; Firma -- Ley: Promulgación -- Proyecto de Decreto: Estructura y confección ; Texto ; Firma -- Resoluciones y Disposiciones: Estructura y confección ; Texto -- Notas e informes: Estructura y confección ; Texto ; Firma -- Elementos para uso administrativo: Papel ; Tintas ; Sobres ; Sellos. |
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Ejemplares
| Estado |
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| S35.077 A816 | Archivo y Biblioteca Históricos | Biblioteca | Disponible | |
