Introducción al marketing en aviación comercial [texto impreso] / Wilhelm Hamm . - Buenos Aires : Ediciones Macchi, c1994 . - 294 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-950-537-257-7
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	Air transport
Clasificación:	629.7 Ingeniería del transporte aéreo. Aeronáutica. (Aviones, cohetes, misiles, historia, etc.)
Nota de contenido:	1. Organización comercial -- 2. Producto y control de calidad -- 3. Política tarifaria para el transporte de pasajeros -- 4. El mercado del transporte aéreo -- 5. Planificación y marketing -- 6. Estudio de mercado -- 7. Publicidad -- 8. Promoción de ventas -- 9. Marketing directo -- 10. Venta personal -- 11. Distribución -- 12. Relaciones con los clientes -- 13. Planificación del servicio de a bordo -- 14. Capacitación -- 15. Decoración interior.