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Plan de marketing / Ricardo Hoyos Ballesteros (2013) / 978-958-648-869-3

ISBD Plan de marketing : Diseño, implementación y control [texto impreso] / Ricardo Hoyos Ballesteros . - Bogotá : Ecoe Ediciones : Bogotá : Universidad Sergio Arboleda, 2013 . - 203 p. : 21 fig. b y n. ; 24 cm. ISBN : 978-958-648-869-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: Market research Marketing Plan de marketing Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: 1. Generalidades del plan de marketing -- 2. El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones -- 3. Modelo integral de Gestión de Marketing CASAR (Capturar, sostener y aumentar clientes) -- 4. La planeación estratégica del marketing -- 5. Elementos del plan de marketing -- 6. Elaborción del pronóstico de ventas (Forecast) -- 7. Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing -- 8. La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito" -- 9. Vademécum estratégico -- Referencias; Anexos; Figuras; Índice de tablas.

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658.8 H867p	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible