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Autor Diego Gabriel Varas
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/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (s.a.)
Algunas nociones sobre los costos de la no calidad [texto impreso] / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ; María Beatríz Casermeiro de Goytia ; Yolanda Scheuber de Lovaglio ; Diego Gabriel Varas . - Salta (Salta) : Secretaría General de la Gobernación. Secretaría de la Función Pública, s.a. . - 141 p. ; 21 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Calidad
Gestión de calidad
| | Clasificación: | 658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación. | | Nota de contenido: | Introducción; ¿Qué significa costos de la calidad y costos de la no calidad?; Simplificando la pregunta: ¿Cuáles son los costos por trabajar con calidad?; ¿Pero cuánto cuesta realmente la calidad?; ¿Porqué es tan importante el costo de la calidad?; ¿Es necesario la medición de los costos totales de la calidad?; Costos, calidad, inversiones y mejoramiento: costos de prevención, Costos de evaluación de la calidad, Costos de falla; Técnicas de cálculo: Parrtidas contables, Precio por personas, Mano de obra asignada; Consideraciones fundamentales: ¿Qué es la calidad?, Servicios; Principios de funcinamiento del sistema de costos de la calidad propuesto; diez pasos a seguir para la implementación de un sistema de costos de la calidad: Y esto es en todos lados...; ¿Cuánto cuesta la no calidad?; Objetivos de un sitema de costos de la no calidad; La capacitación informativa y la capacitación formativa; Los costos de la calidad en la capacitación como inversión a corto y a largo plazo; Conclusiones; Glosario de tipos de costos de la calidad más usuales: Costos por fallas internas, costos por fallas externas, Costos por valoración, Costos por prevención, Obtención y análisis de datos de calidad |
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| Estado |
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| 658.56 O31 ej.2 | Biblioteca Dr. Atilio Cornejo | Salta | Disponible | |
| S35(093.2) O31a ej.3 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35(093.2) S176c ej.2 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (2008)
Breviario de la calidad [texto impreso] / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ; María Beatríz Casermeiro de Goytia ; Yolanda Scheuber de Lovaglio ; Diego Gabriel Varas . - 1a. ed. . - Salta (Salta) : Gobierno de la Provincia de Salta, 2008 . - 83 p. ; 21 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Calidad
Gestión de calidad
Public administration
Satisfacción del cliente
| | Clasificación: | S35(093.2) Administración Pública (Fuentes oficiales, Memorias, informes de gestión y administrativos, etc.)(Literatura salteña) | | Nota de contenido: | Qué significa calidad; Niveles de calidad en los sistemas; Procesos, productos y servicios; La dirección y el control de la calidad; La organización y la gestión de la calidad; Cómo controlar o medir la calidad desde la propia organización; La gestión de calidad total; Atributos comunes a los diferentes modelos de calidad total; Modelo EFQM; Modelo Iberoamericano de excelencia en la gestión; Gestión de la innovación; Factores que afectan a la innovación de éxito; Auditorias internas; Autoevaluación; Normas de auditoría; Herramientas de gestión; Costos relativos: la calidad entendida como rentabilidad; Implantación de un sistema de costos totales; Gestión de la calidad; Ventajas de la certificación en la organización; Certificación de proyectos de I+D+I(investigación + desarrollo + innovación); La acreditación; La calidad en el servicio; El servicio; Objetivos de la calidad de un producto o servicio; Qué es un servicio de calidad; Cuáles son los pasos para mejorar la calidad; Conceptos de calidad para tener en cuenta |
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| Estado |
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| S35 (093.2) S176b | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ([s.a.])
Conceptos generales sobre responsabilidad social corporativa [texto impreso] / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ; María Beatríz Casermeiro de Goytia ; Yolanda Scheuber de Lovaglio ; Diego Gabriel Varas . - Salta (Salta) : Secretaría General de la Gobernación. Secretaría de la Función Pública, [s.a.] . - 62 p. ; 21 cm. Idioma : Español ( spa) | Clasificación: | Calidad
Social responsibility
| | Clasificación: | 35(093.2) Administración Pública. (Fuentes oficiales. Informes de gestión y administrativos, documentos, actas públicas, memorias, etc.) | | Nota de contenido: | Introducción; Los beneficios que reporta la responsabilidad social: Actuación financiera positiva, Reducción de costos operativos, Mejora de la imagen, Acceso al capital -- Antecedentes: ISO y responsabilidad social: Comité ISO sobre Políticas de Consumidores (COPOLCO), Grupo consultivo de ISO sobre responsabilidad social (SAG), Consejo de Administración Técnica de ISO (TMB) -- Nuevo ítem de trabajo: "Guía sobre responsabilidad social", basado en la propuesta para un nuevo ítem de trabajo "ISO/TMB N 26000": Alcance de la Norma, Tipo de Norma, Grupo de trabajo bajo el TMB (ISO/TMB/WG RS), Método de trabajo -- Categorías de grupo de interés -- Estado del grupo de trabajo: Organización del Grupo de Trabajo (WG), Promoción del trabajo sobre responsabilidad social, Plan del proyecto -- Estructura de ISO 26000: Introducción -- Conclusiones de las I, II y III sesiones de trabajo del Foro de Expertos en Responsabilidad Social Empresaria (RSE): Definición y ámbito de la RSE (Responsabilidad Social Empresaria): 1. El contexto de la Unión Europea en materia de responsabilidad social, como marco de las políticas y normas que se establezcan para ella; 2. Respecto al carácter europeo y global de la RSE; 3. Objetivo y definición de la responsabilidad social; 4. El ámbito de la responsabilidad social; 5. Actores sociales de la responsabilidad social; 6. La naturaleza social de la responsabilidad social; 7. La responsabilidad social como un proceso de diálogo y acuerdo social; 8. Políticas públicas de responsabilidad social; 9. La responsabilidad social y las inversiones socialmente responsables -- Desarrollo: Breve historia de la responsabilidad social; Las estrategias de la responsabilidad social corporativa; La importancia de la comunicación en la responsabilidad social; El papel de la gerencia o dirección; ¿Pueden confiar los usuarios en la responsabilidad social?; ¿Cuál es la misión de la responsabilidad social?; Responsabilidad social de la organización: las tendencias mundiales; En profundidad; Conclusiones; Trabajo realizado por:; Equipo de trabajo:; Bibliografía consultada |
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| Estado |
|---|
| 35(093.2) O31 ej.2 | Biblioteca Dr. Atilio Cornejo | Salta | Disponible | |
| S35(093.2) S176c | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35(093.2) S176c ej.3 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (s.a.)
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| S35.077 S176m | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 S176m ej.2 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
/ Oficina de Calidad de los Servicios de Salta (s.a.)
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| S35.077 O31 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
| S35.077 O31 ej.2 | Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza | Literatura salteña | Disponible | |
