Gestión de la calidad en el sector público : Nuevas formas de organizar el trabajo [texto impreso] / Elio Rafael De Zuani (1951-) ; Juan José Fernández ; Luis Alberto Martino . - Salta (Salta) : EAP ; Gobierno de Salta, 2000 . - 241 p. ; 23 cm.
ISBN : 978-987-433-225-7
Ej. 4: Salta: Escuela de la Administarción Pública, 2001. 266 p., 22 cm.
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	Calidad Gestión de calidad Public administration Satisfacción del cliente Work organization
Clasificación:	S35(093.2) Administración Pública (Fuentes oficiales, Memorias, informes de gestión y administrativos, etc.)(Literatura salteña)
Nota de contenido:	Las organizaciones; El estado como organización social; La cultura organizacional en el Estado argentino; De la cultura del desentendimiento entre tarea y tarea a la integración de tareas; Modernización en la gestión del estado. Nuevo rol del nivel operativo; El enfoque gerencia en el Estado; La gestión de la calidad en el Estado; Los principios de gestión de la calidad; Herramientas para la mejora continua de la gestión; La gestión visual; Modelo de sistema gestión de la calidad con orientación a procesos