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La agenda / Michael Hammer (2005) / 978-950-85703-1-4

ISBD La agenda : Lo que toda empresa debe hacer para dominar la década [texto impreso] / Michael Hammer ; Germán Orbegoso, Traductor . - Buenos Aires : Ediciones Deusto, 2005 . - 287 p. ; 23 cm. ISBN : 978-950-85703-1-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Business management Clasificación: 658 Administración de empresas. Organización comercial Nota de contenido: 1. Volver a tomar en serio a la empresa. Bienvenidos a la economía de cliente; 2. Dirigir la empresa para los clientes. Convertirse en una ECLQEFT; 3. Ofrecer a los clientes lo que realmente desean. Ofrecerles MVA; 4. Dar prioridad a los procesos. Hacer posible un elevado rendimiento; 5. Establecer el orden, allí donde reina el caos. Sistematizar la creatividad; 6. Medir y evaluar lo que nos interesa. La evaluación debe formar parte de la gestión, no de la contabilidad; 7. Gestionar sin estructura. Aprovechar la fuerza de la ambigüedad; 8. Centrarse en el cliente final. Transformar las cadenas de distribución en comunidades de distribución; 9. Derribar los muros externos de la empresa; 10. Extender la empresa. Integraar virtualmente, no verticalmente; 11. Hacerla realidad. Transformar la agenda en acción; 12. Prepararse para un futuro que no se puede predecir. Institucionalizar la capacidad para el cambio

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658 H224	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible

Reingeniería / Michael Hammer (1998) / 978-958-04-2650-9

ISBD Reingeniería : Olvide lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo está errado! [texto impreso] / Michael Hammer ; James Champy ; Jorge Cardenas Nannetti, Traductor  . -  1a. ed., 12a. reimp. . - Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1998 . - 226 p. ; 23 cm. ISBN : 978-958-04-2650-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administration Management Organizational change Reingeniería Clasificación: 658.012.2 Planificación (De la empresa). Programas. Planes. Medidas de apoyo a la planificación (Reingeniería, cambio organizacional, aprendizaje organizacional, etc.) Nota de contenido: 1. La crisis que no va a desaparecer -- 2. Reingeniería: El camino del cambio -- 3. Reconstrucción de los procesos -- 4. El nuevo mundo del trabajo -- 5. El papel del capacitador de informática -- 6. ¿Quién va a rediseñar? -- 7. En busca de oportunidades de reingeniería -- 8. Experiencia de reingeniería de procesos -- 9. Iniciación de la reingeniería -- 10. Experiencia de una compañía: Hallmark -- 11. Experiencia de una compañía: Taco Bell -- 12. Experiencia de una compañía: Capital Holding -- 13. Experiencia de una compañía: Bell Atlantic -- 14. Éxito de la reingeniería.

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658.012.2 H224r	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible