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Premio Nacional a la Calidad / Rubén Roberto Rico (1994) / 978-950-537-315-4

ISBD Premio Nacional a la Calidad : Sector privado [texto impreso] / Rubén Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace . - Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1994 . - 236 p. ; 22 cm. ISBN : 978-950-537-315-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Calidad Gestión de calidad Satisfacción del cliente Clasificación: 658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación. Nota de contenido: 1. Introducción; 2. Modelo de evaluación; 3. Asignación de puntaje: Dimensiones e interrelación de factores; 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación; 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones; 6. Interpretando el criterio: Liderazgo; 7. Interpretando el criterio: Orientación hacia el cliente; 8. Interpretando el criterio: Gestión para la calidad; 9. Interpretando el criterio: Planeamiento estratégico; 10. Interpretando el criterio: Sistema de información; 11. Interpretando el criterio: Recursos humanos; 12. Interpretando el criterio: Aseguramiento de la calidad; 13. Interpretando el criterio: Responsabilidad social; 14. Interpretando el criterio: Satisfacción de los clientes; 15. Interpretando el criterio: Satisfacción del personal; 16. Interpretando el criterio: Impacto en la sociedad; 17. Interpretando el criterio: Resultados operativos; 18. Análisis comprativo y compartimientos de premios muy difundidos

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658.56 R541	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible