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Normas de calidad, responsabilidad social y turismo / Adriana Norma Martínez (2011) / 978-987-247-185-9

ISBD Normas de calidad, responsabilidad social y turismo : Hacia un turismo sustentable [texto impreso] / Adriana Norma Martínez ; Adriana Rosenfeld ; Graciela Guidi, Director de publicación . - Ladevi Ediciones, 2011 . - 111 p. ; 19 cm.. - (Derecho del Turismo) . ISBN : 978-987-247-185-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Calidad Gestión de calidad Tourism Turismo sostenible Clasificación: 379.85 Turismo (Aspectos generales, teóricos, gestión, marketing, etc.) Nota de contenido: 1. Las normas voluntarias -- 2. Cultura de la calidad: ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000, ISO 14001, ISO 19011 (2002) -- 3. Responsabilidad Social: ISO 26000 -- 4. Normas voluntarias de calidad, ambiente y responsabilidad social en el turismo -- 5. Hacia un turismo socialmente responsable -- Epílogo: La contribución de la normalización y las normas voluntarias al turismo responsable y sustentable -- Glosario de Normas: Normas de Sistemas de Gestión. Normas de Responsabilidad Social. Normas específicas relacionadas con el sector turismo; Glosario de siglas utilizadas.

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379.85 M375n	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible

El régimen de defensa del consumidor en la actividad turística / Karina M. Barreíro (2008) / 978-987-247-180-4

ISBD El régimen de defensa del consumidor en la actividad turística [texto impreso] / Karina M. Barreíro . - Ladevi Ediciones, 2008 . - 253 p. ; 19 cm.. - (Derecho del Turismo) . ISBN : 978-987-247-180-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Consumer protection Consumers Tourism Clasificación: 366 Consumismo (Teoría del consumo; Conducta del consumidor; Poder adquisitivo, riesgos, protección, derechos del consumidor; asociaciones, etc.) Nota de contenido: 1. Aplicación de la ley de defensa del consumidor al turismo -- 2. Los principios de la Ley de Defensa del Consumidor -- 3. Responsabilidad legal del empresario turístico -- 4. Deber de información (art. 4° LCD) -- 5. Deber de cumplir los servicios en la forma ofrecida, publicitada o pactada (art. 19 LDC) -- 6. Trato digno y prohibición de diferenciar precios ante los consumidores extranjeros -- 7. Rescisión de ventas por internet o por teléfono -- 8. Transporte aéreo -- 9. La problemática de la relación entre agencias de viajes y transporte aéreo -- 10. Régimen de sanciones previsto por la Ley de Defensa del Consumidor.

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366 B268r	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible