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Ahora, organice un servicio 5 estrellas / Ron Zemke (1996) / 978-950-15-1456-8

ISBD Ahora, organice un servicio 5 estrellas [texto impreso] / Ron Zemke ; Chip R. Bell ; Federico Villegas, Traductor . - Javier Vergara Editor, 1996 . - 238 p. ; 23 cm.. - (Business Class) . ISBN : 978-950-15-1456-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Marketing Métodos de venta Personnel Venta Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: 1. Encuentre y retenga personal de primera calidad -- 2. Conozca a sus clientes en profundidad -- 3. Concéntrese en el objetivo básico de la empresa -- 4. Haga que la prestación de su servicio sea un sistema de fácil acceso (SFA) -- 5. Entrenamiento y apoyo -- 6. Comprometa y capacite al personal -- 7. Reconozca, recompense y celebre los éxitos -- 8. Su misión gerencial más importante: establecer las pautas y liderar.

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658.8 Z41a	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible