Gestión de calidad [texto impreso] / Miguel Udaondo Durán . - Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992 . - 343 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-84-7978-013-5
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	Gestión de calidad Satisfacción del cliente
Clasificación:	658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación.
Nota de contenido:	1. La calidad y gestión empresarial -- 2. La gestión empresarial y la calidad -- 3. Herramientas para la gestión de calidad -- 4. El punto clave para la gestión de calidad: El factor humano