Documentos disponibles escritos por este autor

ISO 9000 / Frank Voehl (1997) / 978-970-10-1771-5

ISBD ISO 9000 : Guía de implementación para pequeñas y medianas empresas [texto impreso] / Frank Voehl ; Peter Jackson ; David Ashton ; Paulina Díaz Cortés Ferrando, Traductor . - México : McGraw-Hill, 1997 . - 261 p. ; 23 cm. ISBN : 978-970-10-1771-5 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6.75 Organization and management Calidad Gestión de calidad PYMES Clasificación: 658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación. Nota de contenido: 1. ¿Qué es calidad? -- 2. ¿Qué es ISO 9000? -- 3. ¿Qué beneficios me reporta? (QBMR: ¿Qué saco yo de ello?) -- 4. Cuándo, dónde y quién: relaciones entre ISO 9000 y el aseguramiento de la calidad clásico -- 5. Cómo instrumentar la ISO 9000: perspectiva global -- 6. Planificación de proyectos: la base de la instrumentación -- 7. Análisis de la organización -- 8. Revisión de la presteza -- 9. Elaboración de procedimientos -- 10. Elaboración e integración del sistema -- 11. Instrumentación: cómo instalar el sistema -- 12. Evaluación -- 13. Mercadotecnia y relaciones públicas -- 14. La Bailey Controls Corporation: caso para estudio sobre creatividad y reducción del ciclo de vida del registro.

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Pedir por	Ubicación	Sección	Estado	Donante Especial
658.56 V872i	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible

Recepción en hotelería / Dennis L. Foster (1994) / 978-970-10-0363-3

ISBD Recepción en hotelería : Administración y operación [texto impreso] / Dennis L. Foster ; Paulina Díaz Cortés Ferrando, Traductor ; Betsy Rojas Vergel . - México : McGraw-Hill, 1994 . - 269 p. ; 22 cm. ISBN : 978-970-10-0363-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: Alojamientos turísticos Hotel industry Hoteles Management Clasificación: 640.41 Hoteles. Moteles. Albergues. Hostales (Administración, economía, etc.) Nota de contenido: 1.Introducción a la industria de la hospitalidad; 2. Organización de la recepción; 3. Habitaciones, camas y tarifas; 4. La función del departamento de reservaciones; 5. Manejo de las reservaciones; 6. Registro y salidad (check-in y check-out); 7. Estadística e informes; 8. Relaciones con los huéspedes

Reserva

Reservar este documento

Ejemplares

Pedir por	Ubicación	Sección	Estado	Donante Especial
640.41 F753	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible