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Calidad / Graciela Perrone ; Silvia Mei ; Graciela Rodríguez (2006)

ISBD Calidad : Gestión de Calidad en Unidades de Información : Bibliotecas Escolares y Centros de Documentación [texto impreso] / Graciela Perrone ; Silvia Mei ; Graciela Rodríguez . - Biblioteca Nacional de Maestros (Argentina), 2006 . - 18 p. ; 24 cm.. - (La Biblioteca Escolar en la Escuela de Hoy; 3) . Idioma : Español (spa) Clasificación: 5.35 Documentary information processing Education Gestión de calidad Library science Records management School libraries Clasificación: 371.64 Bibliotecas Escolares (Bibliotecas de Instituciones de Enseñanza Primaria, Secundaria, Aúlicas, etc.) Nota de contenido: Conceptos en la gestión de calidad -- Historia de la calidad: Marco histórico: surgimiento del modelo de calidad; EE. UU.: la creación del departamento de calidad; Japón: la participación de los trabajadores; EE. UU. y Europa: La satisfacción del cliente -- Sistemas, procesos y herramientas de calidad: Sistema de calidad; ¿Qué es un proceso?; Estructura del proceso de calidad; Herramineta de mejora continua -- Cómo lograr una gestión de calidad en bibliotecas: Factores facilitadores para desarrollar un sistema de calidad; Factores obstaculizadores para desarrollar un sistema de calidad; Hacia la calidad real -- Experiencia de la Biblioteca Nacional de Maestros: ¿Para qué una carta de servicios?; Componentes de una carta de servicios; Acceso a capacitaciones en el eje de gestión del conocimiento.

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371.64 P454	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	Biblioteca Pedagógica	Disponible	Biblioteca Nacional de Maestros