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Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban (1996) / 978-84-7356-139-6

ISBD Marketing de los servicios [texto impreso] / Ildefonso Grande Esteban . - Madrid (Madrid) : ESIC, 1996 . - 343 p. ; 23 cm. ISBN : 978-84-7356-139-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6.65 Services Clientes Marketing Plan de marketing Strategic planning Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: 1. Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: 1: Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo -- 2. Implantación del marketing en las empresas de servicios -- 3. Planificación estratégica de las empresas de servicios -- 4. El comportamiento de los consumidores de servicios. 2. Mix de marketing para los servicios: 5. Planificación y desarrollo de servicios -- 6. Los precios de los servicios -- 7. Distribución y comunicación de los servicios. 3. La planificación en las empresas de servicios: 8. La planficación y el control en las empresas de servicios -- 9. Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores.

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658.8 G748m	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible