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Marketing relacional / Pedro J. Reinares Lara (2004) / 978-84-205-4315-4

ISBD Marketing relacional : Un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente [texto impreso] / Pedro J. Reinares Lara ; José Manuel Ponzoa Casado ; Javier Álvarez, Prefacio, etc . - Madrid (Madrid) : Pearson Educación, 2004 . - 303 p. ; 24 cm. ISBN : 978-84-205-4315-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Clientes Market research Marketing Métodos de venta Plan de marketing Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: 1. Introducción al marketing relacional -- 2. Los públicos del marketing relacional -- 3. La estrategia relacional -- 4. Fidelización, vinculación y retención de clientes -- 5. Gestión de Base de Datos -- 6. Customer Relationship Management (CRM).

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658.8 R364m	Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza	General	Disponible