Creando valor para el cliente / José Luis Nueno (1997) / 978-84-413-0699-8

ISBD Creando valor para el cliente : El nuevo concepto de marketing [texto impreso] / José Luis Nueno ; Detlef Scholz ; Julián Viñuales Solé, Editor comercial . - Estudios y ediciones IESE, 1997 . - 103 p. ; 25 cm.. - (Biblioteca IESE de Gestión de Empresas; 32) . ISBN : 978-84-413-0699-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Business management Marcas comerciales Marketing Plan de marketing Prices Clasificación: 658(082) Administración de Empresas (Colecciones) Nota de contenido: Valor por dinero. Posicionamiento de las marcas: Percepción del precio/valor; Percepción del precio; Percepción del valor; ¿Qué es una marca?; Desarrollo de una marca -- Marcas privadas: Historia y desarrollo de los productos de marca privada; Factores que determinan el éxito de las marcas privadas; El consumidor; El detallista; El fabricante

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El manual del emprendedor / Steve Blank (2017) / 978-84-987542-2-3

ISBD El manual del emprendedor : La guía paso a paso para crear una gran empresa [texto impreso] / Steve Blank ; Bob Dorf  . -  1a. ed., 2a. imp. . - Barcelona : Centro Libros PAPF : Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2017 . - 638 p. ; 19 cm. ISBN : 978-84-987542-2-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: Entrepreneurs Market research Marketing Plan de marketing Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: Cómo leer este libro. ¿Para quién es este libro?. Introducción -- Cómo empezar: 1. Camino al desastre; 2. Camino a la epifanía. Paso 1. El descubrimiento de clientes: 3. Una introducción al descubrimiento de clientes; 4. Descubrimiento de clientes, fase 1: Determinar las hipótesis del modelo de negocio; 5. Descubrimiento de clientes, fase 2: "Salir a la calle" para confirmar el problema: "¿Le importa a alguien?"; 6. Descubrimiento de clientes, fase 3: "Salir a la calle" y confirmar la solución producto; 7. Descubrimiento de clientes, fase 4: Validar el modelo de negocio y pivotar o continuar. Paso 2. La validación de clientes: 8. Introducción a la validación de clientes; 9. Validación de clientes, fase 1: "Prepararse para vender"; 10. Validación de clientes, fase 2: ¡Salir a la calle a vender!; 11. Validación de clientes, fase 3: Desarrollar el posicionamiento de la empresa y el producto; 12. Validación de clientes, fase 4: La pregunta más difícil de todas: ¿pivotar o continuar?. Mapa del sitio de "El manual del emprendedor" -- Apéndices: A. Listas de comprobación; B. Glosario; C. Cómo crear una startup web: Un vistazo general y sencillo.

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El servicio al cliente, la venta y el marketing personal / Adrián Antonio Dib Chagra (2004) / 978-950-537-616-2

ISBD El servicio al cliente, la venta y el marketing personal [texto impreso] / Adrián Antonio Dib Chagra . - Buenos Aires : Ediciones Macchi, 2004 . - 181 p. ; 22 cm. ISBN : 978-950-537-616-2 Idioma : Español (spa) Clasificación: Calidad Clientes Marketing Plan de marketing Venta Clasificación: S658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia (Autores salteños) Nota de contenido: 1. Nociones de Marketing: El marketing y la satisfacción del cliente; Origen y evolución del marketing; variables incontrolables del sistema de marketing; El mercado de negocios; Noción amplia del producto; El precio; La plaza; La promoción; La selección del mercado-meta; El posicionamiento de productos; El comportamiento del consumidor -- 2. La calidad en el servicio al cliente: Principios de la administración del servicio al cliente; El cliente, centro del sistema de marketing; ¿Por qué se pierden los clientes?; Perfil del personal de atención al cliente; Pasos del proceso de atención al cliente; Cómo afrontar las quejas; Los clientes especiales; El cliente que llama; Declaraciones prohibidas; Tratando con la gente -- 3. Las técnicas de venta: Objetivos estratégicos en ventas; Perfil del vendedor profesional; Pasos de la venta; El folleto de ventas; La motivación del vendedor; La programación neurolingüística -- 4. El mrketing personal y la búsqueda de empleo: Marketing personal; La selección de personal en las empresas; La búsqueda de empleo; El inconmensurable poder de una actitud positiva -- Anexos: 1. Autoevaluación de aptitudes para el servicio al cliente; 2. Listado de verificación del proceso de atención al cliente; 3. Listado de verificación del proceso de venta personal; 4. Guía para la definición de perfiles de puestos de trabajo; 5. Modelo de solicitud de empleo; 6. Test de orientación ocupacional; 7 y 8. Modelo de carta de presentación; 9 y 10. Modelo de Curriculum Viate; 11. Listado de verificación del proceso de búsqueda laboral.

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Introducción al Marketing / Adrián Antonio Dib Chagra (2007) / 978-987-13-0109-6

ISBD Introducción al Marketing [texto impreso] / Adrián Antonio Dib Chagra . - Gran Aldea Editores, 2007 . - 199 p. ; 22 cm.. - (Profesional) . ISBN : 978-987-13-0109-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Clientes Market research Marketing Plan de marketing Clasificación: S658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia (Autores salteños) Nota de contenido: 1. El Marketing y su ambiente -- 2. Planeación estratégica de la compañía y del marketing -- 3. El marketing meta -- 4. Sistemas de información e investigación de mercados -- 5. Comportamiento de compra del consumidor y del usuario de negocios -- 6. El producto -- 7. El precio -- 8. La plaza -- 9. La promoción.

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Marketing / Philip Kotler (2012) / 978-6-07-321420-9

ISBD Marketing [texto impreso] / Philip Kotler ; Gary Armstrong ; Leticia Pineda Ayala, Traductor  . -  14a. ed. . - México (México) : Pearson Educación, 2012 . - 720 p. ; 27 cm. ISBN : 978-6-07-321420-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Clientes Market research Marketing Plan de marketing Strategic planning Venta Clasificación: 658.8 Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distribución. Mercadotecnia Nota de contenido: Parte 1. Definición de marketing y el proceso de marketing; Parte 2. Conocimiento del mercado; Parte 3. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores; Parte 4. Extensión del marketing

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Marketing / Miguel Santesmases Mestre (1991) / 978-84-368-1873-4

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Marketing / Miguel Santesmases Mestre (2004)

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Marketing estratégico / Alberto L. Wilensky (1994) / 978-950-7180-74-3

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Marketing en Internet / Enrique de la Rica Pérez (1997) / 978-84-415-0186-7

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Marketing lateral / Philip Kotler (2004) / 978-84-205-4280-5

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Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban (1996) / 978-84-7356-139-6

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Marketing relacional / Pedro J. Reinares Lara (2004) / 978-84-205-4315-4

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Pedagogía y Marketing / Luis Eduardo Zannier (2002) / 978-987-435-194-4

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Plan de marketing / Ricardo Hoyos Ballesteros (2013) / 978-958-648-869-3

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Posicionamiento / Al Ries (1994) / 978-84-7615-566-0

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