Recepción hotelera y atención al cliente [texto impreso] / Antonio Navarro Ureña . - Madrid : Ediciones Paraninfo, 2008 . - 245 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-84-973257-3-8
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	Clientes Hotel industry Hoteles Satisfacción del cliente
Clasificación:	640.41 Hoteles. Moteles. Albergues. Hostales (Administración, economía, etc.)
Nota de contenido:	1. El departamento de recepción -- 2. Subdepartamento de reservas -- 3. Subdeprtamento de mostrador -- 4. Subdepartamento de facturación o mano-corriente -- 5. Subdepartamento de caja -- 6. Departamento de créditos -- 7: Departamento de conserjería -- 8. La atención al cliente.