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Memorias de la Oficina de Calidad de los Servicios / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios (2005)
Memorias de la Oficina de Calidad de los Servicios : Gestión Cumplida Años 1999-2005 [texto impreso] / Salta. Oficina de la Calidad de los Servicios ; María Beatríz Casermeiro de Goytia . - Salta (Salta) : Gobierno de la Provincia de Salta, 2005 . - 108 p. ; 21 cm.
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Calidad
Public administrationClasificación: 35(093.2) Administración Pública. (Fuentes oficiales. Informes de gestión y administrativos, documentos, actas públicas, memorias, etc.) Nota de contenido: Gestión de Calidad del Poder Ejecutivo: Presentación -- Características Generales de la Organización: 1. Ubicación Orgánica y Funciones; 2. Organización y Recursos Humanos -- Programas: 1. Introducción; 2. Cartas de Servicios; 3. Autoevaluación; 4. Sistema para la recepción de quejas, reclamos y sugerencias, 5. Codificación normativa; 6. Sistema de detección de errores; 7. Planificación operativa; 8. Indicadores de gestión; 9. Sondeos de opinión; 10. Cartelería de identificación de oficinas públicas; 11. Identificación de los agentes públicos; 12. Manuales de Misiones y Funciones; 13. Manuales de Procedimientos; 14.Programas de fomento; 15. Acciones de protección del ambiente; 16. Análisis de los costos de la no calidad; 17. Inventario de procesos; 18. Estándares de procesos; 19. Cumplimiento de las normas de medicina, higiene y seguridad en el trabajo; 20. Encargado de Calidad dentro de la unidad de organización; 21. Habilitación o mantenimiento de accesos a la administración; 22. Planes para el trabajo; 23. Trabajos en equipo; 24. Elaboración de una guía de mejora continua; 25. Informatización de los procesos; 26. Control de la demora; 27. Difusión de los servicios; 28. Determinación de los índices de percepción de la Calidad de los Servicios; 29. Decálogo de los derechos de los ciudadanos; 30. Sistema de Incentivos; 31. Evaluación de la Atención al Ciudadano; 32. Premio a la Calidad en el servicio al ciudadano; 33. Evaluación Global de la Administración; 34. Alianzas y registros -- Otras Actividades Realizadas: 1. cooperación y relaciones institucionales: Participación en Congresos, Jornadas y Conferencias, Cooperación internacional; 2. Actos Organizados: Actividades realizadas, Actividades de formación, Difusión Presencial, Difusión Virtual, Publicaciones, El Indicador de Gestión de la Calidad en el Poder Ejecutivo -- Conclusiones Generales -- Anexo -- Las Personas: Oficina de Calidad de los Servicios Reserva
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Pedir por Ubicación Sección Estado Donante Especial 35(093.2) S176 ej.2 Biblioteca Dr. Atilio Cornejo Salta Disponible 35(093.2) S176 ej.3 Biblioteca Dr. Atilio Cornejo Salta Disponible S35(093.2) S176 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza Literatura salteña Disponible S35(093.2) S176 ej.4 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza Literatura salteña Disponible S35(093.2) S176 ej.5 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza Literatura salteña Disponible S35(093.2) S176 ej.6 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza Literatura salteña Disponible S35(093.2) S176 ej.7 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza Literatura salteña Disponible
La meta : Un proceso de mejora continua [texto impreso] / Eliyahu M. Goldratt (1948-2011) ; Jeff Cox ; Nicholas A. Gibler, Traductor . - 3a. ed. rev. . - Buenos Aires : Ediciones Granica, 2007 . - 527 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-950-641-523-5
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Calidad
Production engineering
Quality controlClasificación: 658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación. En línea: https://es.wikipedia.org/wiki/La_meta Reserva
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Pedir por Ubicación Sección Estado Donante Especial 658.56 G618m Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza General Disponible Hernández Meyer, José Normas de calidad, responsabilidad social y turismo / Adriana Norma Martínez (2011) / 978-987-247-185-9
Normas de calidad, responsabilidad social y turismo : Hacia un turismo sustentable [texto impreso] / Adriana Norma Martínez ; Adriana Rosenfeld ; Graciela Guidi, Director de publicación . - Ladevi Ediciones, 2011 . - 111 p. ; 19 cm.. - (Derecho del Turismo) .
ISBN : 978-987-247-185-9
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Calidad
Gestión de calidad
Tourism
Turismo sostenibleClasificación: 379.85 Turismo (Aspectos generales, teóricos, gestión, marketing, etc.) Nota de contenido: 1. Las normas voluntarias -- 2. Cultura de la calidad: ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000, ISO 14001, ISO 19011 (2002) -- 3. Responsabilidad Social: ISO 26000 -- 4. Normas voluntarias de calidad, ambiente y responsabilidad social en el turismo -- 5. Hacia un turismo socialmente responsable -- Epílogo: La contribución de la normalización y las normas voluntarias al turismo responsable y sustentable -- Glosario de Normas: Normas de Sistemas de Gestión. Normas de Responsabilidad Social. Normas específicas relacionadas con el sector turismo; Glosario de siglas utilizadas. Reserva
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Pedir por Ubicación Sección Estado Donante Especial 379.85 M375n Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza General Disponible Nuevo enfoque de la función de producción / Arnoud De Meyer (1994) / 978-84-7583-608-9
Nuevo enfoque de la función de producción : Calidad y flexibilidad [texto impreso] / Arnoud De Meyer ; Avivah Wittenberg-Cox . - Folio, 1994 . - 184 p. ; 24 cm.. - (Biblioteca de Empresa) .
ISBN : 978-84-7583-608-9
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Business management
Calidad
Industrial plants
Industrial production
Quality circlesClasificación: 658(082) Administración de Empresas (Colecciones) Nota de contenido: 1. Introducción -- 2. Una nueva definición de productividad -- 3. Puesta en marcha de la "Misión" -- 4. La calidad no es suficiente -- 5. El nuevo desafío. Flexibilidad eficiente en coste -- 6. Más allá de la calidad y la flexibilidad. La fábrica integrada -- 7. El desafío de la globalización -- 8. La puesta en práctica (1). La creación de mejoras duraderas -- 9. La puesta en práctica (2). La clave para la diferenciación -- 10. La medida de rendimiento -- 11. Una visión de la fabricación para la dirección general. Reserva
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Pedir por Ubicación Sección Estado Donante Especial 658(082) B47164 v.3 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza General Disponible Hernández Meyer, José Premio Nacional a la Calidad / Rubén Roberto Rico (1994) / 978-950-537-315-4
Premio Nacional a la Calidad : Sector privado [texto impreso] / Rubén Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace . - Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1994 . - 236 p. ; 22 cm.
ISBN : 978-950-537-315-4
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Calidad
Gestión de calidad
Satisfacción del clienteClasificación: 658.56 Control de la calidad. Control de herramientas y material. Control de operación. Nota de contenido: 1. Introducción; 2. Modelo de evaluación; 3. Asignación de puntaje: Dimensiones e interrelación de factores; 4. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación; 5. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones; 6. Interpretando el criterio: Liderazgo; 7. Interpretando el criterio: Orientación hacia el cliente; 8. Interpretando el criterio: Gestión para la calidad; 9. Interpretando el criterio: Planeamiento estratégico; 10. Interpretando el criterio: Sistema de información; 11. Interpretando el criterio: Recursos humanos; 12. Interpretando el criterio: Aseguramiento de la calidad; 13. Interpretando el criterio: Responsabilidad social; 14. Interpretando el criterio: Satisfacción de los clientes; 15. Interpretando el criterio: Satisfacción del personal; 16. Interpretando el criterio: Impacto en la sociedad; 17. Interpretando el criterio: Resultados operativos; 18. Análisis comprativo y compartimientos de premios muy difundidos Reserva
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Pedir por Ubicación Sección Estado Donante Especial 658.56 R541 Biblioteca Provincial Dr. Victorino de la Plaza General Disponible ¿Qué son los círculos de calidad? / José R. Rodríguez de Rivera (1988) / 978-84-505-7529-3
PermalinkReingeniería de procesos de negocios / Henry J. Johansson (c1995) / 978-968-18-4905-4
PermalinkTécnicas para la gestión de la calidad / Albert Badía (1999) / 978-84-309-3305-1
PermalinkVentaja competitiva / Michael E. Porter (1994) / 978-950-695-046-0
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